Las entrevistas de trabajo pueden provocar mucho estrés. Sin embargo, algunas de las preguntas de estas entrevistas también pueden ser divertidas y desafiantes a la hora de demostrar tu personalidad y habilidades.

Las preguntas de una entrevista de conducta no son técnicas: se centran en ti y deben prepararse con antelación.
 
Esta podría ser tu guía de referencia para ayudarte a dominar tus respuestas a las preguntas de comportamiento durante un proceso de selección.

¿Qué son exactamente las preguntas de conducta?

Las preguntas de conducta requieren que los candidatos compartan ejemplos de situaciones específicas en las que han tenido que demostrar determinadas aptitudes, o explicar cómo se desenvolvieron en diferentes escenarios. A los reclutadores les gustan estas preguntas, ya que pueden ayudarles a tener una idea más realista y detallada sobre tu forma de trabajar. 

También es una forma de ver de lo que eres capaz de lograr en función de tu rendimiento profesional anterior. Piénsalo, ¿qué te convencería más para evaluar la capacidad de alguien para trabajar en equipo?; ¿Que esta persona diga que le encanta trabajar en equipo o que cuente una historia que muestre exactamente cómo ha trabajado con un equipo de cinco personas durante varios meses?

30 preguntas comunes en una entrevista de conducta

Aunque nunca podrás saber de antemano qué preguntas de conducta te harán, esta lista te dará una idea de los tipos de preguntas que podrías tener que responder:

Preguntas sobre el trabajo en equipo

Casi todos los puestos te obligan a trabajar con otras personas, así que prepárate para hablar de tus experiencias en un equipo. Necesitas una historia que demuestre tu capacidad para trabajar con otros en circunstancias difíciles. Piensa en las situaciones en las que has tenido que resolver conflictos de equipo, gestionar las limitaciones de un proyecto o motivar a otros.

• Háblame de alguna vez en la que hayas tenido que trabajar con alguien cuya personalidad era muy diferente a la tuya.
• Dame un ejemplo de alguna vez en la que hayas tenido que enfrentarte a una disputa con un compañero de trabajo. ¿Cómo lo manejaste?
• Describe un momento en el que tuviste que intervenir y mostrar liderazgo.
• Háblame de alguna vez en la que hayas cometido un error o en la que te hubiera gustado manejar una situación con un compañero de trabajo de forma diferente.
• Háblame de alguna vez en la que necesitabas información de alguien que no era muy receptivo. ¿Qué hiciste?

Preguntas sobre tu relación con los clientes

Si estás trabajando con clientes u otras partes interesadas externas en este puesto, prepárate para una o más de estas preguntas.

• Describe un momento en el que era especialmente importante dar una buena impresión a un cliente. ¿Cómo lo hiciste?
• Dame un ejemplo de un momento en el que no has cumplido con las expectativas de un cliente. ¿Qué ocurrió y cómo intentaste remediar la situación?
• Describe una situación en la que te hayas asegurado de que un cliente estaba satisfecho con tu servicio.
• Describe un momento en el que tuviste que interactuar con un cliente difícil. ¿Cuál era la situación y cómo la manejaste?
• Cuando se trabaja con un gran número de clientes, es difícil proporcionarles un excelente servicio a todos. ¿Cómo priorizas las necesidades de tus clientes?

Preguntas sobre tu capacidad de adaptación

Piensa en una reciente crisis laboral que hayas superado con éxito. Incluso si el resultado no es el mejor, intenta sacar una lección de la situación.

• Háblame de alguna vez en la que hayas estado bajo mucha presión en el trabajo. ¿Qué pasó  y cómo superaste esa situación?
• Describe un momento en el que tu equipo o empresa estaba experimentando cambios. ¿Cómo te afectó y cómo te adaptaste?
• Háblame de cómo te acomodaste en tu último trabajo. ¿Qué hiciste para aprender el negocio?
• Dame un ejemplo de un momento en el que tuviste que tomar una decisión importante de última hora.
• Háblame de alguna vez en la que fallaste a la empresa. ¿Cómo lo manejaste?

Preguntas sobre tu gestión del tiempo

Cuando un reclutador te haga preguntas sobre la gestión del tiempo, prepárate para hablar de un caso en particular en el que hayas tenido un proyecto planificado, organizado y terminado.

• Dame un ejemplo de alguna vez en la que has asumido muchas responsabilidades. ¿Cómo lo has hecho?
• Describe un proyecto a largo plazo que hayas mantenido en el buen camino. ¿Cómo lograste que todo saliera bien?
• Háblame de alguna vez en la que tus responsabilidades se volvieron un poco abrumadoras. ¿Qué hiciste?
• Háblame de alguna vez en la que te tuviste que fijar un objetivo. ¿Cómo te aseguraste de conseguirlo?
• Háblame de alguna vez en la que un problema inesperado cambió tus planes. ¿Cómo hiciste para cumplir con tus compromisos?

Preguntas sobre tus habilidades de comunicación

Las habilidades de comunicación se usan prácticamente todos los días, por lo que es probable que tengas un montón de historias para elegir. Recuerda hablar de cómo te preparas y qué métodos usas.

• Háblame de alguna vez en la que hayas tenido utilizar la comunicación escrita para difundir tus ideas.
• Dame un ejemplo alguna vez en la que hayas logrado persuadir a alguien de tu entorno laboral para que vea las cosas a tu manera.
• Describe un momento en el que tú eras el experto encargado de comunicar algo. ¿Qué hiciste para asegurarte de que todos te entendieran?
• Dame un ejemplo de un momento en el que tuviste que tener una conversación difícil con un cliente o compañero de trabajo frustrado. ¿Cómo manejaste la situación?
• Háblame de una presentación exitosa que diste y por qué crees que fue un éxito.

Preguntas sobre tus motivaciones y valores

Muchas preguntas de las entrevistas que pueden parecer aleatorias son en realidad intentos de saber más sobre lo que te motiva.

• Háblame del logro profesional del que estás más orgulloso.
• Describe un momento en el que viste un problema y tomaste la iniciativa de corregirlo.
• Háblame de un momento en el que trabajaste bajo una supervisión muy cercana o al contrario, muy lejana. ¿Cómo lo manejaste?
• Dame un ejemplo de alguna vez en la que fuiste creativo en tu trabajo. ¿Qué sensaciones tuviste al respecto?
• Háblame de alguna vez en la que hayas estado insatisfecho con tu puesto. ¿Qué se podría haber hecho para mejorar la situación?

Este artículo se basa en el artículo ‘Everything You Need to Know About Answering Behavioral Interview Questions par Lily Zhang pour The Muse’.