FICHE MÉTIER

Chargé de Recouvrement F/H

Description & rôle

Le Chargé de Recouvrement est un professionnel de la gestion financière qui travaille dans une entreprise ou une organisation pour récupérer les créances impayées. Aussi appelé agent de recouvrement, il interagit directement avec les clients afin de négocier les plans de paiement et résout les problèmes de facturation et répond aux questions sur les soldes impayés.

Le métier d'agent de recouvrement est une fonction clé de la comptabilité et de la finance dans une entreprise. Le chargé de recouvrement évalue la solvabilité des clients et analyse les risques de débit afin de minimiser les pertes financières. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes comptables, juridiques et financières.

Le poste d'agent de recouvrement est un emploi crucial pour maintenir la santé financière de l'entreprise. C'est un métier valorisant et gratifiant pour les personnes qui aiment travailler avec les clients. Les agents de recouvrement peuvent recevoir des primes supplémentaires basées sur les performances individuelles, les objectifs de recouvrement ou les résultats obtenus.

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Autres appellations

Agent de Recouvrement F/H
Chargé de Recouvrement Clients/Contentieux F/H
Conseiller en Recouvrement F/H
Comptable Client/Recouvrement F/H
Gestionnaire de Recouvrement Contentieux F/H

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Missions principales

Le Chargé de Recouvrement est un acteur clé dans la gestion de la trésorerie d'une société. Il est chargé de responsabilités importantes dans le processus de récupération des créances impayées. Il met en place les politiques et les procédures de recouvrement au sein de l’entreprise et veille à leur bonne application. De plus, il gère les comptes clients et suit les paiements pour s'assurer que les impayés sont récupérés en temps voulu. Il prépare également des rapports sur les performances de recouvrement afin d’informer les parties prenantes concernées.

En outre, l'agent de recouvrement établit une relation de confiance avec les clients. Il vise à favoriser la coopération et à faciliter la résolution des problèmes. Il analyse aussi les risques de débit et évalue la solvabilité des clients pour minimiser les pertes et maximiser les profits de l’entreprise.

L’agent de recouvrement travaille en étroite collaboration avec les équipes juridiques et financières au sein de la compagnie. Ensemble, ils œuvrent à la résolution des problèmes de recouvrement tels que les litiges avec des clients débiteurs ou les problèmes de conformité réglementaire.

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Compétences

Hard-skills

Connaissance de la réglementation relative au recouvrement des créances : il est important de bien comprendre les lois et procédures liées au recouvrement de créances. Ces lois incluent la loi sur la protection des consommateurs, la loi sur les faillites et la loi sur les délais de paiement. Ainsi, le métier d’agent de recouvrement nécessite une connaissance de base en droit, en finance et en économie.
Maîtrise de l’anglais, particulièrement l’anglais professionnel : c’est une compétence indispensable pour un agent de recouvrement travaillant dans une entreprise qui traite avec des clients internationaux. Il est fréquent que les contrats commerciaux soient rédigés en anglais et que les échanges avec des partenaires étrangers se fassent dans cette langue.

Maîtrise des outils informatiques : un agent de recouvrement doit être à l’aise avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM). L'habileté à utiliser les logiciels de la suite Office (Excel, Word, etc.) est également indispensable dans ce métier.

Formation

Niveau Bac +2

BTS Comptabilité et Gestion
BTS Management Commercial Opérationnel
Formation de niveau bac+2 en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation « chargé de recouvrement » proposée par l’AFDCC

Niveau Bac +3

BUT Gestion des Entreprises et des Administrations
BUT Techniques de Commercialisation

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