Missions principales
Le Field application Specialist est responsable de la gestion des comptes ainsi que des suivis des prospects. Durant ses déplacements, il est amené à rencontrer des clients ou des partenaires sur des sites. Son travail consiste à résoudre des problèmes techniques liés aux offres ou services de son entreprise. En tant que spécialiste sur le terrain, l’ingénieur se déplace généralement à Paris et dans plusieurs départements de la France.
Un responsable technique des applications sur le terrain fournit un support technique de vente aux clients de son entreprise et aux partenaires. Il développe une méthode de dépannage en vue de diagnostiquer d’éventuels problèmes d’application.
Un Spécialiste des Applications sur le terrain travaille fréquemment avec des équipes de vente d’une entreprise. Son objectif est de les aider à résoudre une panne technique courante. Le professionnel met en place des formations destinées au service commercial et à toutes les équipes de marketing en vue d’améliorer leurs compétences. L’ingénieur leur explique le fonctionnement de tous les produits innovants complexes. Ils développent ensemble un plan de formation.
Un Spécialiste des Applications sur le terrain est le responsable de la gestion d’évaluation des produits. Il se charge également de donner des informations techniques supplémentaires sur une offre ou un service via les sites des partenaires et les réseaux sociaux.
Lors de ses déplacements, l’expert réalise des démonstrations et présente les avantages et les performances d’un produit ou d’un matériel avant-vente. Un field application specialist délivre aussi des conseils et donne des consignes d’utilisation aux clients. Il est responsable de la maintenance d’une base de données. Le professionnel s’occupe également de la mise à jour des supports de formation technique. Ainsi, la réussite du métier d’un professionnel des applications requiert la maîtrise d’au moins un logiciel spécifique pour présenter des produits.