Missions principales
Le rôle principal du Social Media Manager est de développer l’image digitale de l’entreprise, de la marque, du produit et/ou du service, pour lequel il travaille. Il définit la stratégie de communication à adopter avec l’appui de la Direction Marketing. Ses missions principales sont les suivantes :
Le Social Media Manager doit élaborer et développer une stratégie globale pour les activités de marketing sur le web et les réseaux sociaux, en fonction des objectifs de l'entreprise, des besoins des clients et des tendances du marché. Il est en charge de créer du contenu pour les différentes plateformes de médias sociaux, comme des textes, des images, des vidéos et des infographies. Il doit veiller à la qualité du contenu pour susciter l'engagement des clients et renforcer la notoriété de la marque.
Son rôle est de planifier, avec les Community Manager, la publication du contenu sur les différentes plateformes de médias sociaux en respectant les calendriers et les plannings établis. Il doit également utiliser les outils de planification pour programmer les publications à l'avance.
Le Social Media Manager doit mesurer et analyser les performances des publications pour déterminer les succès et les échecs de la stratégie. Il doit également utiliser les indicateurs de performance clés (KPI) pour ajuster la stratégie et améliorer les résultats.
En collaboration avec les Community Manager, il doit également gérer la communauté de la marque sur les réseaux sociaux, en répondant aux commentaires, aux messages privés et aux questions des clients. Il doit également veiller à la qualité de la relation avec les clients pour renforcer leur fidélité à la marque.
Le Social Media Manager doit gérer les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux en utilisant les outils de ciblage et de segmentation pour atteindre les objectifs de marketing de l'entreprise. Il doit également analyser les résultats des campagnes publicitaires pour ajuster la stratégie et optimiser les performances.
En somme, le Social Media Manager doit élaborer et exécuter une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux pour renforcer la notoriété de la marque, engager les clients et atteindre les objectifs de l'entreprise.