主要職責
客戶經理是公司與客戶之間的主要溝通窗口，負責確保溝通順暢並及時處理客戶需求，進而提升客戶滿意度與忠誠度，解決客戶遇到的各種疑慮與問題。
透過識別追加銷售（Up-selling）與交叉銷售（Cross-selling）機會，推動客戶持續採購以提升業績。客戶經理需與內部團隊（如銷售、行銷等）緊密協作，以整合資源並達成最佳成果。
客戶經理亦需與銷售主管共同制定增長策略，以實現公司在銷售與客戶拓展方面的目標。該專業人員需密切監控市場動態，運用關鍵績效指標（KPIs）評估營運表現，並定期提交各客戶帳戶的分析報告。