主要职责
现场应用专员负责客户管理与潜在客户跟进。出差期间需实地拜访客户及合作伙伴。其核心职责是解决公司产品或服务相关的技术问题。作为现场专员,该岗位工程师通常需要前往巴黎及法国其他多个地区开展工作。
现场应用技术经理为客户与合作伙伴提供销售技术支持。他们负责制定故障排查方案,诊断潜在应用问题。
现场应用专员常与公司销售团队协同工作。旨在协助他们解决共同的技术难题。该专业人员为销售部门及市场团队组织培训课程以提升专业技能。工程师需向团队详解各类复杂创新产品的运作原理。双方共同制定培训计划。
现场应用专员负责产品评估管理。同时需通过合作伙伴网站及社交媒体平台,提供产品服务相关的补充技术资料。
出差期间专员需进行产品演示,在销售前展示产品或设备的优势与性能。现场应用专员还需为客户提供使用建议与操作指导。负责维护数据库更新,并定期修订技术培训资料。要成为优秀应用专员,必须熟练掌握至少一款专业产品演示软件。