28/09/2026
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1. El sector asegurador está experimentando una profunda transformación. Desde tu perspectiva, ¿Cómo está cambiando esta evolución las necesidades de talento de las compañías?
El sector asegurador está en un proceso de cambio que se puede resumir en una palabra: inmediatez. Hoy en día todos tenemos necesidades que son nuevas y que evolucionan a un ritmo vertiginoso gracias al desarrollo de la tecnología y de la Inteligencia Artificial. Todos los sectores se han visto afectados, pero al sector asegurador enfrenta además una legislación cada veces más cambiante y más exigente. Esto le obliga a desarrollar la máxima capacidad de adaptación para llegar más rápido y mejor a unos clientes que esperan propuestas inmediatas. Las empresas hoy más que nunca necesitan talento flexible, formado en nuevas herramientas como la IA que sepan manejar los datos para crear rápidamente ofertas personalizadas y tomar decisiones con criterio. A su vez, es clave en las empresas aseguradoras el talento que ha desarrollado una mentalidad internacional que les permita replicar el éxito de los modelos de negocio en diferentes mercados internacionales.
2. Si pensamos en los próximos tres o cinco años, ¿qué perfiles profesionales tendrán una mayor relevancia dentro del sector asegurador?
Creo que principalmente perfiles como actuario con formación en Data Science y perfiles de ciberseguridad. El primero porque con las herramientas que existen hoy en día (y las que existirán) podrán trabajar con los números de una manera más ágil y creativa que hasta ahora, dando lugar a soluciones y productos hechos a la medida del futuro. El segundo de ellos claramente porque un mundo más hiperconectado genera un mapa de riesgos y amenazas nuevo y más amplio para las empresas de las que todas ellas deben aprender a blindarse. En cualquier caso, lo evidente es que perfiles especializados en IA serán indispensables en todas las empresas, independientemente del área o departamento en el que desarrollen sus funciones. Permitirán en la mayoría de áreas de una compañía automatizar procesos que agilicen los tiempos de trabajo y mejoren la experiencia del cliente.
3. ¿Qué combinación de conocimientos técnicos y competencias personales necesitarán los profesionales que quieran desarrollar su carrera en el seguro?
No pueden existir unos sin los otros: conocimiento y habilidades sociales van siempre de la mano, en todos los puestos, en todos los mercados del mundo. Dependiendo del puesto requerirá unos conocimientos técnicos u otros, lo marcan las responsabilidades que llevará a cabo. En el sector asegurador serán clave perfiles que incluyan en sus habilidades técnicas análisis de datos y conocimientos en herramientas de IA como comentábamos antes. Aún así, el conocimiento técnico en sí no basta, es necesario el desarrollo de habilidades como el pensamiento crítico, esencial para tomar buenas decisiones y saber qué tareas delegar en la IA y cuáles requieren el juicio de una persona. El futuro requerirá además perfiles con capacidad de adaptación y colaboración: en un mundo globalizado e internacional es clave poder trabajar de manera ágil y sincronizada con equipos multidisciplinares.
4. La inteligencia artificial y la automatización están modificando procesos y funciones. ¿Cómo crees que afectarán realmente al empleo en el sector asegurador?
La inteligencia artificial desde mi punto de vista necesita ser siempre supervisada por un humano que lo que marque es un criterio y un control. Haciéndolo de esta manera, apoyados en la IA podremos resolver tareas diarias de manera más ágil y productiva sin caer en sesgos o malas prácticas. Será una herramienta verdaderamente útil en el día a día en muchas áreas. La automatización nos hará ir más rápido en tareas en las que un humano tiene menos valor que aportar: tareas repetitivas, administrativas, cíclicas, de revisión...generará nuevos puestos de trabajo donde la acción humana será más relevante. Yo quiero a mis equipos centrados en aportar lo que una máquina no puede hacer y dejarles el papeleo y las tareas monótonas a las máquinas. Para mí el impacto será positivo siempre que se lleve a cabo de esta manera.
5. Ante esta evolución, ¿qué papel debe desempeñar la formación y el reskilling de los profesionales que ya forman parte de la organización?
La formación es clave siempre y en todos los perfiles. Nadie quiere que le trate o le asesore un profesional que no está al día de las novedades de su sector, que no investiga sobre nuevos métodos, que no está al día. Es imposible saber o utilizar todo lo nuevo que el desarrollo del mercado crea de manera instantánea, pero es necesario informarse, mantener el interés por aprender y por buscar soluciones nuevas. Es importantísimo formase de manera continua tanto a nivel técnico como a nivel de habilidades sociales y en esto el papel de la compañía es clave para ser el motor del reskilling de sus equipos. Es la única manera de combinar experiencia en el sector con últimas tecnologías. Solo las compañías que ya lo hacen tendrán una ventaja competitiva en su mercado.
6. El seguro compite por determinados perfiles con compañías tecnológicas, consultoras, fintech y otros sectores percibidos como más innovadores. ¿Cómo puede reforzar su atractivo como destino profesional?
Precisamente por su versatilidad: el mundo sel seguro es un paraguas bajo el que caben infinidad de profesionales. Un profesional del sector asegurador tiene muchos posibles destinos, muchas oportunidades diferentes. Perfiles técnicos y perfiles de humanidades maridan perfectamente con el sector seguros, sus retos y los cambios que vive esta industria. Existen empresas grandes y empresas pequeñas (ya que no se trabaja igual en ambas) que pueden encajar con muchos perfiles y formas de trabajar diferentes: equipos grandes y pequeños, internacionales, más locales...Es un sector que siempre se ha asociado a un concepto del trabajo más tradicional y quizás menos atractivo o innovador, cuando es todo lo contrario: dinámico, ágil, exige innovación y creatividad. La necesidad de los seguros nunca desaparecerá, los riesgos con los que el sector trabaja cambian, pero lo cierto es que tienden a aumentar lo que convierte al sector en una industria con futuro. La clave está en mostrarlo más y mejor: los retos qué tenemos por delante, los desafíos que forman parte de nuestro día a día y las oportunidades a futuro que planteamos.
7. ¿Qué elementos consideras hoy decisivos para atraer y fidelizar talento?
Creo que lo que más atrae y fideliza al talento es siempre la cultura de empresa. Beneficios y salario se pueden copiar entre unas empresas y otras, siempre puedes copiar de forma muy rápida y exacta lo que hace tu competencia en términos de equiparar una oferta salarial o un paquete de beneficios. Pero la cultura no. Por ejemplo, la cultura de SPB es la que ha construido todo el equipo y en la que se sumerge cada perfil nuevo que se añade a la compañía. Se nota desde el proceso de onboarding donde la persona incorporada conoce a todos los equipos y habla con Dirección en los primeros días de su llegada. Esa cercanía continúa después ya que nuestro CEO informa periódicamente a toda la plantilla de la situación de la empresa y abre un espacio para preguntas y dudas: de este modo todos sabemos en qué punto estamos y hacia dónde vamos. Confiamos en las personas, y por eso el teletrabajo está implantado en todas las áreas. Apostamos por la promoción interna y tenemos compañeros que llevan varias décadas en la compañía: quizá la mejor prueba de que la cultura fideliza al talento. Cada año incorporamos acciones de compromiso social en las actividades que compartimos entre compañeros y evaluamos nuestra cultura anualmente para saber qué podemos mejorar.
8. En un mercado con perfiles escasos y competencias que evolucionan rápidamente, ¿qué valor puede aportar la colaboración entre los equipos internos de Recursos Humanos y una firma como Morgan Philips?
Trabajar con Morgan Philips para mí es una solución en muchos casos y un acelerador en otros. No todos los perfiles son accesibles a un cambio de puesto de trabajo o compañía de la misma manera ni por los mismos canales. En SPB nos acercamos a perfiles potenciales de muchas maneras diferentes, tratando siempre de ser los más certeros, ágiles y transparentes posible, cualidades que compartimos claramente con la forma trabajar del equipo de Morgan Philips. En un mercado de talento saturado, gracias a Morgan Philips, anticiparse al contacto y entrevistas de un potencial perfil es siempre una ventaja a la hora de captarlo.
9. Si volviéramos a mantener esta conversación dentro de diez años, ¿qué crees que nos sorprendería más sobre las personas que trabajarán en el sector asegurador?
Por especular, creo que habremos dado el paso a tener equipos más pequeños con tareas de proceso o administrativas y habrá más personas cuya función sea supervisar, diseñar flujos o tomar decisiones. Es precisamente lo que comentaba antes: equipos aportando más valor donde el humano y sus capacidades críticas, creativas o de reflexión son el diferencial y máquinas haciendo más habitualmente un trabajo procesal o administrativo. Asimismo, creo que habrán cobrado más importancia que ahora los perfiles híbridos de datos y conocimiento de negocio ya que es lo que a día de hoy el mercado ya demanda. Hasta ahora la formación estaba muy compartimentada y el mercado comienza a demandar que mezclemos conocimientos y especialidades próximas para sacarles el mayor partido.