08/10/2026
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1. ¿Qué has aprendido sobre la naturaleza humana que más te sorprendió?
Que las personas podemos cambiar, pero también que hay mucha gente que dedica una enorme energía a evitarlo.
A veces preferimos mantener una idea equivocada antes que revisar lo que creemos. Por eso, al valorar el potencial de alguien, cada vez me fijo más en cómo reacciona cuando descubre que estaba equivocado.
2. ¿Qué entiende mal la mayoría de la gente sobre el éxito profesional?
Creo que tendemos a atribuirlo demasiado al mérito individual.
Yo creo mucho en dos palabras: Equipo y Sistema. Quien me conoce me habrá oído decir muchas veces que “entre todos sabemos todo”.
Por supuesto que la capacidad y el esfuerzo cuentan, pero también cuentan el contexto, las oportunidades, las personas que encuentras por el camino e incluso la suerte.
Olvidarlo puede llevarnos a dos errores: sentirnos demasiado importantes cuando las cosas van bien o demasiado incapaces cuando van mal. Nadie construye una carrera completamente solo.
3. ¿Qué explica que personas brillantísimas se queden a mitad de camino y otras lleguen muy lejos?
Para mí hay una capacidad especialmente importante: la capacidad de aprender, lo que ahora llamamos learning agility.
Es casi una metacompetencia, porque permite desarrollar y actualizar muchas de las demás. Significa aprender de la experiencia, cambiar de criterio cuando es necesario y saber aplicar lo aprendido a situaciones nuevas.
La brillantez puede ayudarte a resolver un problema. La capacidad de aprendizaje te permite seguir siendo útil cuando el problema cambia.
Y añadiría dos cosas más: saber trabajar en equipo y la tan de moda resiliencia, que para mí no es otra cosa que mantener el esfuerzo durante todo el viaje hacia esas Ítacas de las que hablaba Cavafis.
4. ¿Qué excusas o narrativas se repiten entre quienes no alcanzan su potencial?
Nunca me han interesado demasiado las excusas.
Intento mantenerme alejado de frases como “yo soy así”, “no me dan oportunidades” o “aquí las cosas siempre se han hecho así”.
Eso no significa negar que existan obstáculos reales, porque los hay. El problema empieza cuando convertimos esos obstáculos en una explicación permanente que nos evita hacernos una pregunta mucho más incómoda: “¿y yo qué puedo hacer?”.
Cuando dejamos de hacernos esa pregunta, dejamos también de crecer.
5. ¿Qué entienden antes que los demás las personas exitosas?
Creo que entienden bastante pronto qué necesita la organización y dónde pueden aportar valor.
Son personas que se hacen responsables, que no esperan permanentemente a que alguien les diga lo que tienen que hacer y que tampoco tienen problema en pedir ayuda cuando la necesitan.
Buscan opiniones, incluso las que les incomodan, y son capaces de corregir sin esperar a tener todas las certezas.
También entienden algo importante: reconocer lo que no sabes no te hace más débil. Muchas veces te permite aprender y avanzar mucho más rápido.
6. ¿Qué les hace el poder a las personas?
Todos tenemos alguna forma de poder. Y en Recursos Humanos yo diría que tenemos incluso un superpoder: podemos cambiar la vida de una persona ofreciéndole una oportunidad de trabajo.
Por eso el poder también exige mucha responsabilidad.
A medida que tienes más poder, cambia la información que recibes. Hay menos personas que te contradicen y es más fácil acabar confundiendo tu criterio con la realidad. Y ahí aparece el ego.
Por eso creo que un directivo necesita tener cerca personas capaces de decirle “te estás equivocando” y, sobre todo, conseguir que esas personas sepan que decirlo no va a tener ningún coste para ellas.
Probablemente una de las mejores pruebas del poder sea comprobar cómo reaccionamos cuando alguien nos lleva la contraria.
7. ¿Qué diferencia a quienes generan seguidores de quienes solo generan obediencia?
La confianza.
Las personas siguen de verdad a quien explica sus decisiones, escucha, mantiene criterios coherentes y aplica las mismas reglas incluso cuando hacerlo le perjudica.
La autoridad puede conseguir que una instrucción se cumpla. La confianza consigue algo mucho más difícil: que una persona tome una buena decisión cuando el jefe no está delante.
Lo aprendí hace muchos años con aquello del lead by example. Pero en realidad hay una expresión española que me gusta incluso más: las cosas, al hacerlas, se dicen solas.
8. ¿Qué opinión tenías al comienzo de tu carrera que hoy consideras equivocada?
Daba demasiado peso a lo que una persona ya sabía o había conseguido.
Hoy presto mucha más atención a cómo aprende, cómo responde ante una dificultad y qué hace cuando recibe una crítica.
La experiencia tiene mucho valor cuando uno es capaz de revisarla. Repetir durante muchos años la misma forma de actuar no significa necesariamente haber aprendido.
También he cambiado mi manera de entender el compromiso.
Durante mucho tiempo asociábamos estar comprometido con la compañía a renunciar a casi todo por ella. Hoy creo que entre estar en todas las funciones de Navidad de tus hijos y no haber ido nunca a ninguna tiene que existir algún gris.
Como decía el profesor Castán: in medio virtus.
9. ¿Qué diferencia hay entre tener una carrera exitosa y tener una carrera con significado?
El éxito profesional suele medirse con indicadores bastante visibles: el puesto, el sueldo, el reconocimiento o las responsabilidades.
El significado tiene que ver con otras preguntas: para qué haces lo que haces, a quién le sirve y qué coste estás dispuesto a asumir para conseguirlo.
Las dos cosas pueden coincidir, por supuesto, pero conviene revisarlo de vez en cuando.
Porque puedes estar progresando mucho profesionalmente y, sin darte cuenta, alejándote de la vida que realmente querías tener.
10. ¿Qué hace que una vida profesional merezca realmente la pena?
Haber hecho un trabajo útil, haber ayudado a otros a crecer y seguir teniendo ganas de aprender.
Con los años también he entendido que una carrera profesional no se mide únicamente por lo que uno consigue, sino por lo que deja detrás.
Y creo que en una compañía como Osborne esto se entiende especialmente bien. Tenemos más de 250 años de historia y los que hoy estamos solo ocupamos una pequeña parte de ese recorrido.
El que una vida profesional merezca la pena significa haber contribuido a que la compañía sea un poco mejor, haber asumido responsabilidades difíciles sin perder el respeto por las personas y que quienes han trabajado contigo sientan que, de alguna manera, les ayudaste a crecer.
En Recursos Humanos tenemos además un privilegio enorme: muchas de las decisiones que tomamos pueden cambiar de verdad la vida de las personas y si cuando termine mi carrera puedo mirar atrás y pensar que contribuí a hacerlo para bien, entonces todo habrá merecido la pena.