Depuis 2003, Morgan Philips, Fyte, Le Figaro Emploi, Cadremploi et Sciences Po Executive Education récompense à travers le Prix de l’Innovation RH de l’année, une équipe pour ses réalisations, initiatives et innovations RH dernièrement menées.

En juin 2023, la société METRO France remporte le Prix de l’Innovation RH 2023 (Prix IRH) pour son projet « De l’importance de la co-construction avec les corps intermédiaires », conçu pour créer un dialogue social ouvert, durable, responsable et innovant, dans l’intérêt général. A ce titre, les équipes organisatrices du Prix de l’IRH de l’année ont souhaité interviewer Nicolas Heron, Directeur des Affaires Sociales, de la Communication Interne & du CARE chez METRO France, porteur de ce projet, valorisant une approche innovante des relations sociales.

Comment avez-vous connu le Prix de l’IRH de l’année ?

Nicolas Heron : Grâce à sa renommée : c’est un prix adossé au Trophée du DRH, très connu de l’année. De plus Sciences Po Paris est une très belle école !

Pouvez-vous nous présenter en quelques lignes votre Innovation ?

NH : Nous avons remporté le Prix de l’Innovation RH 2023 pour notre Observatoire des transformations sociales. Notre projet initial était de coconstruire avec les partenaires sociaux un espace d’échanges innovant que l’on incorporerait dans notre accord global visant à accompagner la transformation stratégique de Metro. Ainsi, nous avons créé l’Observatoire des emplois et des compétences, dont l’objectif est de préparer les salariés à la transformation de leurs métiers et à l’évolution des conditions de travail associées. Nous souhaitions avoir un dialogue social ouvert, responsable et favorable à l’intérêt général.

Si vous pouviez retourner dans le passé et prodiguer un conseil à vous-même au début de ce projet innovant, quel serait-il ?

NH : Patience, patience. La route est droite mais la pente est raide !

Quelle est la chose la plus surprenante ou inattendue qui s'est produite pendant le développement ou la mise en œuvre de cette innovation ?

NH : Un accélérateur de confiance. Je pense que c’est avant tout grâce à la confiance réciproque que nous avons pu arriver à la construction de cette instance. Cette confiance, s’acquière au fur et à mesure. Comme je le dis à nos partenaires sociaux : nous ne sommes pas du même bord mais nous allons dans le même port. Nous avions des objectifs différents mais cette volonté partagée de coconstruire ensemble un projet nous animait de façon unanime. De plus, le sentiment de partage a renforcé la crédibilité de ce vers quoi nous allions puisque l’ensemble des parties prenantes ont pu trouver leur compte. Par son audace, le comité de direction a cassé les codes des relations sociales, créer des choses nouvelles et concrétiser de façon novatrice ce que nous avons effectué ces dernières années.

Quelle est la plus grande leçon d'humilité que vous ayez apprise au cours du processus d'innovation ?

NH : Le temps social est long, le temps du business est court. Il faut rester humble et continuer de tisser du lien social, du compromis social avec les partenaires sociaux afin de partager cette ambition commune dans la société Française où il y a tant à construire.  Nous avons rendu possible ce qui était nécessaire en conciliant ainsi l’économique et le social mais aussi, et surtout, l’humilité que nous portons en bandoulière.

Si vous aviez un super pouvoir pour améliorer encore plus votre innovation, lequel serait-ce et comment l'utiliseriez-vous ?

NH : Faire en sorte que le compromis social devienne la norme et non l’exception. Le compromis social est un facteur de performance économique. Réinventer le progrès.

Si vous aviez la possibilité de présenter votre innovation à une personnalité historique, qui serait-elle et pourquoi ?

NH : J’aimerai échanger avec Stéphane Dubois (DRH de Safran et lauréat du trophée du DRH de l’année 2023) autour d’une bonne table. Lieu de convivialité par excellence. Sa sincérité, son humilité, sa détermination et sa capacité à fédérer les acteurs de l’entreprise autour d’un projet et d’une vision sont des valeurs que je partage. Je lance l’invitation ! Nous tenons à remercier chaleureusement Nicolas HERON d’avoir accepté notre interview.

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