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Étude : Ces soft skills qui prennent de la valeur avec l'IA

L'IA rédige, analyse et automatise.

Mais plus elle progresse, plus certaines compétences humaines deviennent indispensables pour l'encadrer, la challenger et décider. Quelles sont ces compétences, quels métiers sont les plus exposés, et comment les entreprises s'y préparent-elles ?

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À PROPOS DE NOTRE ÉTUDE

Quand l'IA progresse, le travail humain change de niveau

L'intelligence artificielle s'installe désormais dans les usages quotidiens. Elle rédige, synthétise, analyse, recommande et automatise une part croissante des tâches techniques, répétitives ou informationnelles. Pour les entreprises, la question n'est plus de savoir si les métiers vont évoluer, mais à quelle vitesse et avec quelles conséquences sur la valeur du travail humain.

Notre étude met en évidence un déplacement plutôt qu'une disparition : les activités observées sont rarement supprimées, elles sont augmentées, recomposées et rendues plus complexes. Certaines compétences humaines — pensée critique, jugement, intelligence émotionnelle, éthique, leadership — deviennent alors des compétences de production, de contrôle et de gouvernance.

Réalisée entre avril et juillet 2026 auprès d'une centaine de professionnels (DRH, dirigeants, managers et responsables de fonctions support), cette étude analyse les principales dynamiques à l'œuvre : niveau d'intégration de l'IA dans les organisations, activités les plus transformées, familles de métiers les plus exposées, compétences humaines qui prennent le plus de valeur, arbitrages entre recrutement et formation, place de l'assessment, perception de la pénurie de profils AI-proof et recommandations opérationnelles pour les directions générales et les fonctions RH.

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Ce que vous trouverez dans notre étude Soft Skills & IA 2026 :

Les enseignements clés de notre enquête 2026

  • Un consensus quasi total sur la pensée critique : 94 % des répondants la citent comme la compétence qui prend le plus de valeur face à l'IA.
  • Une IA déjà présente mais pas encore intégrée : 88 % des organisations ont progressé en 12 mois, pour un niveau moyen d'intégration de 2,93 sur 5.
  • Un travail transformé plutôt que supprimé : 48,5 % des activités gagnent en complexité et 46,5 % augmentent en volume, aucune n'est supprimée.
  • Une exposition qui dépasse les seules fonctions technologiques : marketing et communication (70 %) et IT et digital (64 %) en tête, devant le juridique, les RH et la finance (environ 60 %).
  • Former avant de recruter : la formation ciblée est mobilisée par 71 % à 91 % des répondants selon les métiers, quand l'assessment reste limité à 20 % à 31 %.
  • Une pénurie reconnue mais mal cartographiée : 60,4 % constatent un manque de profils AI-proof et 46 % ne savent pas où les trouver.

Quelles compétences humaines prennent le plus de valeur face à l'IA ?

Dans cette étude exclusive, douze compétences ont été analysées, parmi lesquelles :

  • Pensée critique
  • Intelligence émotionnelle
  • Leadership et influence
  • Jugement et prise de décision
  • Pensée stratégique
  • Éthique et discernement
  • Collaboration et coordination
  • Adaptabilité et agilité d'apprentissage
  • Créativité
  • Communication avancée

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