29/07/2024 Retour à tous les articles

Adoptés par un nombre croissant d'entreprises, les programmes d’employee advocacy se révèlent de plus en plus populaires. Mais quels sont les véritables avantages de ces initiatives pour les collaborateurs et pour l'entreprise ? Nous avons invité Barbara Marzari, Directrice de la Communication chez Sociabble, pour nous expliquer en quoi, l’employee advocacy est devenu un outil incontournable. De nombreuses organisations leaders dans leurs secteurs utilisent Sociabble, plateforme de référence pour les programmes d’employee advocacy et d’engagement des collaborateurs, dans le cadre de leurs stratégies marketing et communication.

Qu’est-ce que l’employee advocacy ?

Les entreprises cherchent constamment des moyens d’améliorer l'engagement et la motivation de leurs collaborateurs, tout en augmentant leur visibilité et leur réputation sur le marché. L'une des stratégies les plus efficaces pour atteindre ces objectifs est l'employee advocacy. Mais qu'est-ce que l'employee advocacy exactement ?

Il s’agit d’une pratique qui encourage les employés à promouvoir leur entreprise et ses produits ou services sur leurs réseaux personnels. En partageant des contenus pertinents et en parlant positivement de leur employeur, les collaborateurs deviennent des ambassadeurs de la marque, renforçant ainsi la crédibilité et l'authenticité des messages véhiculés.

À noter : tout le monde partage ses expériences de travail, qu'il s'agisse d'une anecdote, d'un succès ou d'une actualité, lors d'un repas en famille, d'une retrouvaille entre amis ou même dans un contexte plus formel. À un moment ou à un autre, nous avons tous été ambassadeurs de notre employeur. Cependant, l’employee advocacy se concentre plus spécifiquement sur le partage de ces expériences sur les réseaux sociaux.

Cet article vous expliquera les nombreux avantages de l'employee advocacy pour les collaborateurs comme pour l'entreprise, ainsi que les étapes clés pour mettre en place un programme réussi.

Les avantages pour les collaborateurs

Renforcement de l'engagement des employés

L'employee advocacy joue un rôle important dans le renforcement de l'engagement des collaborateurs. En leur permettant de s'exprimer et de partager leur enthousiasme, ils se sentent plus investis et connectés à leur organisation. Ce sentiment d'appartenance est renforcé lorsque leurs contributions sont reconnues et valorisées, créant ainsi une culture de reconnaissance continue.

Développement professionnel

Participer à un programme d'employee advocacy offre également des opportunités de développement professionnel. Les employés améliorent leurs compétences en communication et en gestion des réseaux sociaux, des connaissances de plus en plus requises aujourd’hui. De plus, en devenant des ambassadeurs de leur entreprise, ils élargissent leur réseau professionnel, ce qui peut ouvrir de nouvelles opportunités de carrière. C'est aussi une possibilité pour les collaborateurs qui souhaitent bâtir leur propre marque personnelle sur les réseaux sociaux, en se positionnant comme experts dans leurs domaines de compétence.

Ambiance de travail positive

Un programme d'employee advocacy bien conçu peut transformer l'ambiance de travail, car il peut renforcer la culture d'entreprise et encourager la collaboration. En effet, lorsque les collaborateurs partagent des succès et des moments positifs de la vie de l'entreprise, cela crée un environnement de travail plus motivant et agréable. La cohésion d'équipe est également renforcée, car les employés se sentent unis autour d'objectifs communs.

Les avantages pour l’entreprise

Augmentation de la visibilité de la marque

L'employee advocacy est un levier puissant pour accroître la visibilité d’une marque. Lorsqu’un employé partage du contenu sur ses propres réseaux sociaux, il étend la portée de ce contenu bien au-delà des canaux officiels de l'entreprise. Cette amplification organique des messages permet de toucher de nouvelles audiences de manière authentique et crédible. En effet, les informations partagées par des individus sont souvent perçues comme plus fiables que celles diffusées par les marques elles-mêmes.

Recrutement et rétention des talents

Une stratégie d'employee advocacy bien exécutée rend l'entreprise plus attractive pour les talents potentiels. Les candidats sont attirés par des témoignages authentiques d'employés satisfaits et engagés, ce qui améliore la réputation de l’organisation en tant qu'employeur. De plus, les collaborateurs se sentent valorisés et impliqués dans la promotion de leur entreprise, et sont donc plus susceptibles de rester fidèles à l'organisation. Cela réduit ainsi le taux de turnover du personnel et les coûts associés au recrutement.

Amélioration de la communication interne

L'employee advocacy ne se limite pas à la promotion externe ; elle peut également transformer la communication interne. En encourageant les collaborateurs à partager des informations et des nouvelles importantes, l'entreprise assure une meilleure diffusion de l'information et une plus grande transparence. Cette pratique favorise également un dialogue bidirectionnel, permettant aux employés de se sentir écoutés et de participer activement à la vie de leur organisation.

Renforcement de la culture d’entreprise

En donnant aux employés une voix et en les impliquant activement dans la promotion de la marque, l'employee advocacy renforce la culture d'entreprise. Les collaborateurs deviennent alors des acteurs clés de la communication, contribuant à une atmosphère de collaboration et de partage. Cette participation active contribue à aligner les objectifs individuels avec ceux de l’organisation, créant ainsi un environnement de travail plus harmonieux et productif.

Meilleure gestion de la réputation en ligne

L'employee advocacy aide également les entreprises à mieux gérer leur réputation en ligne. En ayant plusieurs employés qui partagent régulièrement des contenus positifs et pertinents, l'entreprise peut superviser les discussions en ligne et minimiser l'impact des critiques négatives. En tant qu'ambassadeurs, les collaborateurs peuvent répondre aux commentaires et aux questions, ce qui montre une organisation réactive et investie.

Ces avantages démontrent clairement pourquoi l'employee advocacy est une stratégie gagnante tant pour les collaborateurs que pour les entreprises. En investissant dans des programmes qui encouragent les employés à devenir des ambassadeurs de la marque, les entreprises peuvent non seulement améliorer leur visibilité et leur attractivité, mais aussi créer un environnement de travail plus engagé et collaboratif. L'employee advocacy profite également aux collaborateurs, en améliorant leur engagement, leurs compétences et l'ambiance de travail.

Mise en place d'un programme d'employee advocacy

Étapes clés pour réussir

Identification et formation des ambassadeurs

La première étape pour mettre en place un programme d'employee advocacy consiste à choisir entre deux approches : identifier les employés les plus motivés et enthousiastes pour qu'ils deviennent ambassadeurs, ou ouvrir le programme à tous les salariés. Dans le premier cas, il s'agit de sélectionner ceux qui sont déjà engagés et prêts à promouvoir l'entreprise. Dans le second cas, le programme est ouvert à tous, permettant ainsi aux collaborateurs enthousiastes de se manifester ou de se révéler au fur et à mesure qu'ils acquièrent de nouvelles compétences et se motivent davantage.

Quelle que soit l'approche choisie, il est essentiel de fournir aux participants une formation adéquate. Celle-ci doit couvrir les meilleures pratiques de partage de contenu, l'utilisation des réseaux sociaux et la manière de représenter l'entreprise de manière positive et professionnelle. En équipant les employés des connaissances et des outils nécessaires, l'entreprise peut s'assurer que ses ambassadeurs sont efficaces et alignés sur ses objectifs de communication.

Création de contenus pertinents et engageants

Pour que les ambassadeurs soient motivés, il faut leur fournir des contenus de qualité. L'entreprise doit créer et mettre à disposition des contenus pertinents, engageants et faciles à partager. Cela peut inclure des articles de blog, des vidéos, des infographies, des études de cas et des mises à jour de l'entreprise. Il est également important d'encourager les employés à créer leur propre contenu, en partageant leurs expériences et leurs succès au sein de l'entreprise.

Utilisation des outils technologiques adaptés

Pour faciliter le partage de contenu et la gestion du programme d'employee advocacy, il est crucial d'utiliser une plateforme technologique adaptée. Elle aide à organiser et à distribuer les contenus, à suivre l'engagement des ambassadeurs et à mesurer l'impact du programme. Une plateforme d’employee advocacy simplifie également le processus de partage sur les réseaux sociaux et fournit des analyses détaillées sur les performances des contenus partagés.

Mesure et évaluation des performances

Indicateurs clés de performance (KPI)

Retour sur investissement (ROI)

Le retour sur investissement (ROI) est une mesure essentielle pour démontrer la valeur d'un programme d'employee advocacy. En suivant les KPI et en comparant les résultats aux objectifs initiaux, les entreprises peuvent déterminer l'efficacité de leurs efforts. Un retour sur investissement positif peut justifier l'expansion du programme et l'investissement continu dans l'employee advocacy.

L’employee advocacy, la stratégie gagnante sur tous les fronts

L'employee advocacy offre de nombreux avantages, tant pour les collaborateurs que pour l'entreprise. Pour les salariés, elle renforce l'engagement, offre des opportunités de développement professionnel et améliore l'ambiance au travail. Pour l'entreprise, elle augmente la visibilité de la marque, améliore le recrutement et la fidélisation des talents, optimise la communication interne, renforce la culture d'entreprise et gère mieux la e-réputation.

Pour obtenir ces bénéfices, il faut une approche stratégique et structurée visant à déployer un programme d'employee advocacy. En identifiant les bons ambassadeurs, en créant du contenu engageant, en utilisant des outils technologiques adaptés et en mesurant régulièrement les performances, vous pouvez transformer vos collaborateurs en puissants ambassadeurs de marque, contribuant ainsi à leur succès sur les réseaux sociaux.

L'employee advocacy se trouve à la croisée des chemins entre communication, marketing et ressources humaines. C'est pourquoi elle est devenue un élément clé pour de nombreuses entreprises, qui l'incluent désormais comme partie intégrante de leur stratégie globale. En adoptant cette approche, vous pouvez non seulement améliorer l'engagement de vos employés, mais aussi renforcer la visibilité et la réputation de votre entreprise.