Poniższy wywiad został lekko zmodyfikowany dla lepszej czytelności. Zachęcamy do obejrzenia pełnej wersji wywiadu na YouTube, aby uzyskać więcej szczegółów i głębsze spojrzenie na omawiane tematy. Kliknij tutaj aby przejść do wywiadu.

Rafał Ciszewski, Associate Director, Digital, E-commerce, New Technologies, Interim Solutions: "Ristretto" to nasze krótkie, skondensowane rozmowy z czołowymi ekspertami na poziomie C-level z różnych branż w Polsce. Rozmowy dotyczą trendów branżowych, które wpływają na kształt rynku HR i rekrutacji w Polsce. Dzisiaj mam przyjemność gościć Agnieszkę Kosik, CEO International Brainlabs Agency w Polsce, firmę specjalizującą się w szeroko pojętym marketingu cyfrowym. Agnieszka od lat związana jest z rynkiem marketingu i technologii w Polsce i była liderką wielu wiodących firm w tej branży, takich jak Mediacom czy nawet Facebook.

Rafał: Jakie trzy trendy definiują Twoją branżę w 2024 roku?

Agnieszka: W mojej branży kluczowym trendem jest niezmiennie zagadnienie związane z danymi, czyli podejmowanie decyzji na podstawie danych, ponieważ mamy ich po prostu bardzo dużo i warto je wykorzystywać. Drugim trendem jest rozwój e-commerce, a w szczególności mediów e-commerce, gdyż to właśnie tam mamy konsumentów dokonujących zakupów cyfrowych. Trzecim trendem jest nieustanny rozwój technologii, takich jak sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe czy inne technologie immersyjne jak metaverse, ponieważ stają się one integralną częścią planowania kampanii cyfrowych i ich realizacji.

Rafał: Jakie trzy główne wyzwania stoją przed Twoją branżą?

Agnieszka: Podsumowując wyzwania w mojej branży, na pierwszym miejscu wymieniłabym niedobór talentów, szczególnie w obszarze zarządzania danymi, zbierania i analizy danych. Drugie wyzwanie to związane z technologią rozwijanie tychże technologii, ponieważ musimy cały czas się uczyć, czyli to jest ciągłe uczenie się, ponieważ platformy się rozwijają i musimy za tym nadążać. Trzecie wyzwanie również dotyczy talentów, tj. jak utrzymać i zatrzymać talenty, czyli zrównoważony rozwój talentów. Jak przygotować ścieżkę rozwoju dla poszczególnych osób to coś, z czym firmy się borykają, więc strategiczne dla nas jest posiadanie takiej ścieżki, aby przyciągnąć najlepsze talenty na rynku, a następnie je zatrzymać.

Rafał: Na jakie trzy specjalizacje jest największe zapotrzebowanie w Twojej branży?

Agnieszka: Myślę, że pierwszą specjalizacją są eksperci od danych i analizy danych. Drugą specjalizacją będą strategie e-commerce, ponieważ to obszar, który bardzo się rozwija i w którym potrzebna jest wiedza do znalezienia tych klientów oraz komunikacji z nimi i prowadzenia do sprzedaży. Trzecia specjalizacja, również związana z danymi, choć może nie tak szeroko, dotyczy analityków ROI, czyli analityków, którzy potrafią zmierzyć zwrot z inwestycji i tym samym dostarczyć nam informacji, jak najlepiej przygotować kampanię medialną, które kanały są najskuteczniejsze i najefektywniejsze w tej komunikacji.

Rafał: Jakie trzy strategie stosuje Twoja firma, aby sprostać tym zmianom?

Agnieszka: Pierwszą strategią jest rekrutacja właśnie z wykorzystaniem tego, o czym wcześniej mówiłam: DANYCH. Mamy wiele danych, które pozwalają nam znaleźć osoby najbardziej odpowiednie dla naszej organizacji. Drugą strategią jest budowanie solidnego ekosystemu talentów. I to wiąże się z nauczaniem od wczesnego etapu, od momentu, gdy ludzie dołączają do organizacji, ale nie kończą. Właściwie to uczenie się jest ciągłe, co stanowi tę ścieżkę kariery. Trzecią strategią jest wspieranie różnorodności i innowacji, ponieważ, jak wiemy, różnorodność wszelkiego rodzaju wpływa na rozwój i innowacje. Dlatego wspieramy wszystkie inicjatywy związane z poprawą kreatywności wśród naszego zespołu.